利害
關係人

關注議題

溝通管道與頻率

2022 年溝通實績

一.投資人

1.客戶隱私
2.顧客健康與安全
3.行銷與標示
4.法規遵循
5.經濟績效
6.企業形象

●股東常會（每年）
●法人說明會（每年）
●於公開資訊觀測站或官網公告訊      
息（不定期）
●專設之電子郵件與聯絡電話

●已召開1次股東常會
●已參加2次法人說明會
●於公開資訊觀測發佈105則重
  訊、每月營收公告及每季公告
  財務資訊
●不定期回覆股東詢問電話

二.供應商

1.誠信經營
2.客戶隱私
3.顧客健康與安全
4.經濟績效

●電話、電子郵件(不定期)
●定期供應商評鑑（每年）
●拜訪供應商

●已完成319家供應商評鑑

三.客戶/
產品使用者

1.誠信經營
2.客戶隱私
3.顧客健康與安全
4.行銷與標示

●電子郵件
●電話溝通
●拜訪客戶

●不定電子郵件：2022年永信官網諮詢(https://www.ysp.com.tw/tw/contact)及公司信箱分別接獲來信及回覆來信56件及16件
●電話溝通：估計約3,500人次來電進行產品諮詢，另由總機透過公司電話轉入之諮詢來電約600人次

四.員工

1.誠信經營
2.客戶隱私
3.顧客健康與安全
4.行銷與標示
5.勞雇關係
6.企業形象

●教育訓練
●設置員工申訴機制
●舉辦勞資溝通會議進行交流(每季)

●累計訓練時數27,983小時，人均受訓時數達21.09小時
●2022年無收到反應與申訴
●共舉辦4場勞資溝通會議

五.政府機關

1.法規遵循
2.經濟績效
3.公司治理
4.風險管理

●參與研討會、座談會、公聽會
●公文往來
●電子郵件或電話溝通(不定期)

●參與證交所宣導會、金融監督管理委員會宣導會、經濟部暨財政部宣導會各1場

六.社區鄰里

1.誠信經營
2.客戶隱私
3.顧客健康與安全
4.勞雇關係

●舉辦公益活動
●專人不定期拜訪里長

●不定期拜訪里長
●中秋節里民聯歡晚會
●媽祖遶境進香活動
●學校校慶及畢業典禮藥品

七.媒體

1.誠信經營
2.客戶隱私
3.行銷與標示
4.法規遵循

●新聞稿（不定期）
●法人說明會（每年）
●電話、電子郵件(不定期)

●已參加2次法人說明會

八.非營利團體

1.誠信經營
2.客戶隱私
3.法規遵循

●參與社會公益活動
●產學活動

●不定期拜訪里長
●舉辦得獎人聯誼會學術活動
●舉辦生技醫藥營隊活動及講座
●2022年度義診569人次、家訪服務388人次
●松柏園經衛生福利部評鑑優等以及康健雜誌評選全國第二名老人福利機構
●永信社福基金會2022年平均每月列冊個案超過600位，辦理4場社區聯繫會議及辦理8場跨專業個案研討
●2022年度向林務局東勢林管處認養保安林活動，提升國有保安林地公益效能，維護林地之生態保育及公共設施
●2022年度義診569人次、家訪服務388人次

註1：依公司治理評鑑指標4.14公司網站或年報是否揭露利害關係人身份、關注議題、溝通管道與回應方式，如定期報告至董事會總分另加1分。
註2：範圍：依據YSH Sep, 2023出具之永續報告書範疇(以YSH及YSP為主)。
註3：利害關係人之鑑別方法與步驟：依循全球永續性報告協會(GRI)所出版的永續性報導準則正體中文版Oct, 2021之版本內容暨參考產業永續趨勢、SASB、TCFD與國內外重要法規發展，採用重大性原則，以系統化方式鑑別重大利害關係人與重大永續主題，並加以管理與設定目標，作為編寫永續報告書與回應利害關係人之基礎。首先鑑別出重大利害關係人，接著針對重大利害關係人發放問卷調查並執行各永續議題衝擊內部評估，以辨識 2022年的重大永續主題。
註4：本公司一年一次向董事會進行報告，2023董事會報告時間為8月9日。