利害

對永信集團的重要性

主要關注之永續議題

溝通管道與頻率

2023年溝通實績

關係人

投資人

投資人是公司的所有權人及資金提供者，本公司有義務要對股東負責並保障股東權益

客戶隱私
顧客健康與安全
行銷與標示
法規遵循
經濟績效
企業形象

●股東常會(每年)
●法人說明會(每年)
●於公開資訊觀測站或官網公告訊息(不定期)
●專設之電子郵件與聯絡電話

●已召開1次股東常會
●已參加2次法人說明會
●於公開資訊觀測發佈48則重訊、每月營收公告及每季公告財務資訊
●不定期回覆股東詢問電話

供應商

供應商是公司價值鏈上重要合作夥伴，更是永續發展路上的策略合作夥伴

誠信經營
客戶隱私
顧客健康與安全
經濟績效

●電話、電子郵件(不定期)
●定期供應商評鑑(每年)
●拜訪供應商

●已執行供應商評鑑

客戶/產品使用者

藥品使用者是公司實現收入的直接對象，本公司秉持良心提供高品質的產品，維繫良好的顧客關係

誠信經營
客戶隱私
顧客健康與安全
行銷與標示

●電子郵件
●電話溝通
●拜訪客戶

●電子郵件：2023年永信官網諮詢(https://www.ysp.com.tw/tw/contact)及公司信箱分別接獲來信290件，其中260件以回函、30件以電話回覆
●電話溝通：估計約5,020人次來電進行產品諮詢，另由總機透過公司電話轉入之諮詢來電約20080人次

員工

員工是公司營運及成長的原動力，本公司應注重員工之權利與義務，提升員工幸福感，與員工共創永續發展的未來

誠信經營
客戶隱私
顧客健康與安全
行銷與標示
勞雇關係
企業形象

● 教育訓練
●設置員工申訴機制
●舉辦勞資溝通會議進行
交流（每季）

●人均受訓時數達16.72小時
● 舉辦勞資溝通會議

政府機關

藥品管理制度及規範制定者及監管者，本公司應注意並遵循各營運及生產地區之政府規範

法規遵循
經濟績效
公司治理
風險管理

●參與研討會、座談會、
公聽會
●公文往來
●電子郵件或電話溝通
（不定期）

●參與證交所宣導會3場、 金融監督管理委員會宣導會1場

社區鄰里

其所處之地域與本公司有密切之聯繫，本公司應注意營運活動是否對其產生負面影響，另也為公司潛在客戶

誠信經營
客戶隱私
顧客健康與安全
勞雇關係

●舉辦公益活動
●專人不定期拜訪里長

●不定期拜訪里長
● 中秋節里民聯歡晚會
●媽祖遶境進香活動
●參與學校校慶及畢業典禮

媒體

媒體是影響社會大眾認知的重要力量，在公司名聲之塑形上扮演要角，公司應注意自身之形象及聲譽

誠信經營
客戶隱私
行銷與標示
法規遵循

●新聞稿(不定期)
●法人說明會(每年)
●電話、電子郵件(不定期)

●2次法人說明會

非營利團體

透過非營利團體，增加公司參與社會公益的管道，以落實社會責任

誠信經營
客戶隱私
法規遵循
企業形象

●參與社會公益活動
●產學活動

●連續19年辦理「永信李天德醫藥科技獎」，以鼓勵傑出醫藥科技研發學者
●舉辦得獎人聯誼會學術活動
●舉辦生技醫藥營隊活動及講座
●舉辦全國老人福利機構運動大賽，共24家老福機構參加
●提供暑期實習及長期實習機會
●開辦業師講座